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    四川省南充市監局創新“012345”服務機制,打好優化營商環境攻堅戰

    時間:2022-04-06 15:18:24  來源:四川新聞網  作者:促進號 收藏

    四川省南充市監局創新“012345”服務機制,打好優化營商環境攻堅戰
           近年來,南充市市場監督管理局以“群眾滿意”為目標,以“零成本”“跑一次”為著力點,多措并舉,創新“012345”服務機制,不斷提升群眾滿意度、獲得感。
      倡導“零見面”審批,讓辦事群眾更便捷。將營業執照等150個行政審批(或許可)事項,納入全程網辦范圍,引導和鼓勵申請人從提交申請材料到領取證照進行“全程網辦”,紙質證照免費寄遞,實現審批“零見面”,徹底打通“最后一公里”。
      深化“跑一次”改革,讓辦事群眾少跑路。公布業務咨詢電話,一次性告知申辦人所需全部材料;現場辦理時,對資料不齊但可以郵寄補交的,補交齊后限時辦結;對執業藥師注冊、檢驗檢測機構人員變更備案等不涉及現場鑒定評審的事項,在資料符合法定形式的情況下,實現一次辦結。
      采取“兩結合”受理,讓服務方式更多樣。辦事群眾可以通過手機端“營商通APP”或電腦端“四川政務服務網”實現全程網辦;也可以通過線下“預約辦”“自助辦”和窗口“即時辦”現場辦理相關業務,為各類群眾提供規范、靈活、多樣的政務服務。
      推行“三辦”服務,讓審批效率再提升。堅持“資料齊全馬上辦、資料不齊指導辦、緊急事項優先辦”原則,列出事項材料清單,推行“小時清單”服務,壓縮辦理時間;對重大招引企業開辟綠色通道,全程指導企業完善資料并當場辦結。
      實行“四通”法則,讓服務質量再提高。即對合法合規的,做到辦理暢通;對非核心材料缺失的,予以靈活變通;對申辦過程遇到阻礙的,積極協調疏通;對法律法規明令禁止的,主動解釋溝通,切實疏通政務服務中“梗阻”。
      嚴格“五不”制度,讓辦事群眾更滿意。嚴格執行“不讓政策受阻、不讓群眾冷遇、不讓時間拖延、不讓差錯發生,不讓形象受損”工作制度,積極構建親清政商關系。
      南充市市場監督管理局服務窗口自推行“012345”工作機制以來,打造了一個“服務型、效能型、陽光型”紅旗窗口。今年一季度共辦結各類許可(備案)事項1217件,其中線上辦結598件(零見面),線下辦結619件,600余件實現“跑一次”,將企業聯絡員備案等20項許可(備案)事項辦理時間壓縮在2小時內(其中7項壓縮在1小時,5項壓縮至0.5小時內),提高了審批服務質效,受到辦事群眾的高度贊揚。
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